EAP服务的服务内容

咨询项目：企业心理咨询发布：杭州绿岛心理咨询中心发布时间：2021-01-05

　　EAP服务的服务内容主要有以下几个方面：
　　1.员工职业心理健康问题评估
　　2.由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其导致问题产生的原因。
　　3.职业心理健康宣传
　　4.利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。
　　5.工作环境设计与改善
　　一方面，改善工作硬环境-物理环境；另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因。
　　6.员工和管理者培训
　　通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。
　　7.多种形式的员工团体心理咨询
　　对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式，充分解决员工心理困扰问题。
　　8.企业员工心理档案的建立
　　针对企业的现状，为每一位员工建立心理档案，创建人文关怀，为每位员工做心理健康指数的评估，在此基础上与企业管理相结合，缓解企业内部矛盾，构件企业的新机制。

EAP服务内容可划分为个人和企业团队两方面。
一、个人心理咨询
情感婚姻家庭咨询，压力及情绪管理，亲子关系及青少年成长指导，学习障碍、社交障碍等各类认知行为障碍，老年心理关爱，焦虑、抑郁、强迫、疑病等各类心理问题和神经症性心理问题。
二、组织建设及团队提升
组织凝聚力提升，员工心理健康维护，职场人际沟通，职场压力管理，员工心理管理技术，企业组织文化建设，职业生涯规划，职场礼仪等。
三、EAP综合服务
组织人文关怀，组织诊断，心理人格测评，新员入职把关，人岗匹配，裁员心理危机，灾难性事件的心理危机干预，健康生活方式，法律纠纷，理财问题，饮食习惯，心理养生，形体训练，家长课堂，考前减压，临终关怀等。

　　EAP核心服务内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够受益。通常EAP关注的问题包括：
　　压力管理
职业压力是职业心理健康问题的主要来源。联邦政府的职业安全与健康机构（National Institute for Occupational Safety and Health）的一项研究表明，美国超过半数的劳动力将职业压力看作他们生活中的一个主要问题，压力以及其所导致的疾病——缺勤、体力衰竭、精神健康问题——每年耗费美国企业界3000多亿美元。这一数字比10年前增加了一倍多。
在过去4年里，因为职业压力而请病假的雇员增加了两倍。不仅美国情况如此，今年欧盟正式将职业压力列为欧洲大陆面临的第二大职业健康问题。在美国，近一半的公司为他们的员工提供某种形式的压力管理训练。为了提高员工在困难的工作情境中的应付能力，除了对员工进行压力管理训练之外，EAP是比较常用的方法。
　　工作/职业问题
很多人希望能够评价他们的职业目标，但是苦于找不到专业的帮助，而这种帮助往往可以从EAP那里得到。如果一个员工想做出一个明智的决定，他（她）可以从EAP职业咨询中获益。EAP的咨询师可以帮助来访的员工评估他（她）的技能和兴趣，帮助其规划出达到职业目标的可行途径。
　　家庭相关问题
工作/家庭平衡，是每一个员工面临的问题。很多员工会发现自己就像是三明治中的夹层，夹在子女的需要和父母或亲戚的需要之间。这些问题包括：婚姻关系，子女教育，或者年老父母的养育。员工想要更加了解并解决这些问题，可以考虑跟专家谈谈，他们可以从澄清问题到建立问题解决方案等方面向来访的员工提供帮助。
　　酒精/药物滥用
在美国，百分之七十的物质滥用者（包括酗酒者）是有职业的。一千万员工是药物滥用者（EAPA在线，2002）。无数的研究都认为拙劣的工作绩效和药物滥用之间有显著的联系。没有该类问题的员工的绩效比有这些问题的员工高3到8倍。EAP服务可以提供一系列相关的干预、咨询、转介和个案管理。
　　除此之外，EAP还关注更多可能影响员工身心健康和工作绩效的方方面面的问题，如健康问题等。在美国，广义的EAP还包括一些交通服务等，做到真正意义上的员工援助，即帮助员工解决具体的问题，从而能够更加健康、有活力地投入到工作中去。

温馨提醒

杭州绿岛心理咨询机构为企业提供专业心理咨询服务（也称EAP,员工帮助项目），由心理咨询专家对管理者、员工和直系亲属提供专业咨询、辅导、讲座和培训，帮助和改善组织的环境和氛围，解决员工及亲属的各种心理困扰，提高员工在组织中的工作绩效，最终实现维护员工心理健康、促进企业和谐发展的目标。
企业心理咨询、培训课程涉及的内容包括个人和组织两大方面：
个人方面：情感与婚姻家庭问题、亲子关系、子女教育、青少年心理与行为问题、压力及情绪管理、、焦虑、抑郁、强迫、恐惧等心理障碍。
组织方面：员工职业心理健康问题评估、职业压力、职场人际关系、沟通技巧、员工绩效、团队建设、组织凝聚力、职业生涯规划、心理危机干预(如企业裁员、暴力、自杀\灾难事件）等。
绿岛企业心理咨询服务方式灵活多样，提供个人面询、电话咨询、在线咨询、团体辅导、专题讲座培训、活动沙龙、知识宣传等丰富的形式，服务方式和服务内容可以根据企事业单位的需求和实际情况进行个性化定制，充分有效解决管理者与员工心理困扰问题。
联系电话:0571-86433196 地址：杭州市江干区31栋一楼

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